La propagación del COVID 19 ha evidenciado la necesidad de que las organizaciones agilicen sus procesos de transformación digital, adoptando la llamada cultura digital como parte de un nuevo estándar que viene a desafiar las estructuras tradicionales. ¿De qué se trata esto? Lo conversamos junto a Claudia Jaramillo, mentora, docente y coach corporativo.
Según lo menciona la especialista, desde una mirada a la organización, estamos vivenciando cambios donde nadie se está quedando fuera. Cambios que suponen desafíos para las instituciones y empresas de todo el mundo, las cuales están llamadas a revisar sus modelos de negocio y estructuras de trabajo para adaptarse de la mejor manera a un incierto y nuevo contexto, donde las tecnologías de la información han tomado un rol protagónico.
Si bien la tecnología desde décadas favorece las interacciones laborales desde un plano virtual, la necesidad de mantener la continuidad de la operación propia y la del cliente, en tiempos de COVID ha puesto el acento en su adopción como estrategia. “Considerando un cambio de paradigma y mentalidad, que contempla adoptar la tecnología para desarrollar formas diferentes de hacer las cosas” y una visión ágil para afrontar los cambios; “es a esto a lo que le llamamos cultura digital”, enfatiza Jaramillo.
Es así como muchas organizaciones han debido transitar rápidamente a modelos de negocio a distancia, trasladando gran parte de su operación a los domicilios de sus colaboradores, incorporar estándares de seguridad de la información y ajustar procesos en torno a la adopción de nuevas tecnologías de comunicación, dándose cuenta que una parte importante de sus estructuras y formas de organizarse, de cara a sus equipos y clientes, debían ser reformuladas.
Todo esto de manera sorpresiva, señala la especialista, agregando que las empresas que han incorporado la agilidad como habilidad y práctica, se encuentran más preparadas para afrontar las exigencias de un entorno en cambio, desconocido tanto para los equipos de trabajo como para consumidores y clientes. Éstos últimos, desde sus nuevas problemáticas exigen hoy una propuesta especialmente sólida en cuanto a rapidez, simplicidad, precio justo, flexibilidad, solución a sus problemas y transparencia.
¿Cuál es el rol de los líderes para afianzar la cultura digital en tiempos de COVID?
Afianzar la cultura digital al interior de la organización es un desafío complejo, que requiere de un cambio de mentalidad que debe ser manejado en forma ordenada y dinámica, pero por sobre todo de un cambio cultural fuerte, donde los lideres son muy importantes. Se trata de un reto en el cual todos los integrantes de la organización cumplen un rol relevante, en el cual los líderes son responsables como facilitadores para que sus equipos despliegen todo su potencial en el nuevo contexto.
Para Jaramillo liderar con responsabilidad en tiempos de COVID implica por sobre todas las cosas volcar la atención hacia la protección de los equipos y el cuidado de personas, incluyendo un plan de trabajo que fortalezca los siguientes aspectos:
– Reestructuración y comunicación de metas y objetivos, partiendo de la base de que un plan elaborado en un escenario distinto o con anterioridad a la pandemia, lo más probable es que ni siquiera sea ejecutable. En este sentido comunicar los nuevos lineamientos, clarificando la ruta, fomenta la confianza y el compromiso de los equipos, propiciando la adopción de estructuras de trabajo colaborativas.
– Diagnóstico de necesidades y definición de acciones, identificando posibles necesidades dentro de los equipos que permitan comprender cómo se está sobrellevando esta crisis y qué acciones se deben tomar para favorecer el cuidado de clientes y trabajadores.
– Apoyo a la generación de espacios de estabilidad emocional, generando dinámicas para satisfacer necesidades de conexión, pertenencia, seguridad y distención durante el periodo que dure el distanciamiento social.
– Protección y resguardo de la vida privada, llevando adelante políticas que garanticen el debido respeto a los trabajadores y sus familias, haciéndose cargo de asegurar las condiciones de trabajo necesarias para el desempeño de las labores acordadas.
Como parte de la misión y valores de nuestra Compañía, DBNet promueve un liderazgo responsable en tiempos de COVID, reconociendo la importancia de contar con el apoyo de un especialista que contribuya a que las organizaciones avancemos en esta dirección.
Estos y otros tópicos de manejo de la contingencia y nuevo esquema de trabajo, pueden ser revisados en detalle junto a Claudia Jaramillo, claudia.jaramillo@antaram.cl, quien desde Antaram ha desarrollado programas orientados al diagnóstico, apoyo para la estabilidad emocional, y desarrollo de líderes, con la finalidad de potenciar el liderazgo responsable en tiempos de COVID.
